Datos personales
Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Tratamos todos sus datos personales con cuidado y nunca los compartimos con terceros. Cumplimos estrictamente con la legislación en materia de protección de datos. Sus datos se almacenan en una base de datos cifrada y se envían cifrados, lo que impide su interceptación. A continuación, se detallan los diferentes tipos de datos que recopilamos de nuestros clientes:
Datos generales: Incluyen datos como nombre, dirección y ubicación. Son los datos que usted proporciona en el formulario de pedido. También los utilizamos cuando ejerce su garantía o su derecho a devolver el producto.
Su dirección de correo electrónico: Utilizamos su dirección de correo electrónico para confirmar sus pedidos, notificarle cuando su pedido esté listo para su entrega o hacerle preguntas, por ejemplo, si sospechamos que ha pedido un artículo inapropiado durante el proceso de revisión del pedido. Es posible que le enviemos ofertas durante nuestras promociones, si se ha registrado para recibirlas. Puede darse de baja por correo electrónico o a través de Mi Winparts y, por lo tanto, dejar de recibir nuestras ofertas durante nuestras promociones especiales. De esta forma, puede optar por dejar de recibir nuestros mensajes automáticos relacionados con sus pedidos.
Su número de teléfono: Para enviar tu pedido, siempre te pedimos un número de teléfono donde podamos contactarte durante el horario comercial (puede ser tu número de trabajo). Utilizamos este número para verificar su pedido si es necesario. No utilizamos su número con fines comerciales (llamadas en frío, etc.). No es necesario que nos proporcione su número de teléfono. Si no lo tenemos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Información de pago: Puede pagar su pedido en nuestro entorno seguro. Esto es posible gracias a Multisafepay. Utilizamos esta información únicamente para comprobar que su pedido se ha pagado correctamente y para recargar su cuenta cuando sea necesario.
Dirección IP: Utilizamos su dirección IP para recordar sus preferencias en el sitio web y para verificar que estamos tratando con la persona correcta. Esto nos permite prevenir mejor el uso indebido de su entorno My Winparts.
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
Atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente registra cuándo y por qué le contactamos. Esto permite que otro compañero conozca directamente su situación y, por lo tanto, pueda ayudarle con mayor rapidez. También registramos el número y la duración de las llamadas que recibimos para adaptar mejor nuestro servicio al cliente.
Mi Winparts: Puede crear una cuenta con nosotros para ver el progreso de sus pedidos y contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Guardamos la información personal de su cuenta para que no tenga que proporcionarla con cada pedido.
Opiniones de los clientes: Para mejorar la calidad de nuestro servicio, le enviamos dos correos electrónicos después de ciertos pedidos. En estos correos, le preguntamos sobre su experiencia con Winparts (calidad del producto, calidad del servicio, experiencia en nuestro sitio web). Con estos datos, podemos mejorar la experiencia de los próximos clientes.
Prevención del fraude: Monitoreamos los pedidos sospechosos para prevenir y detectar elc fraude. En este caso, debemos intercambiar información con las autoridades oficiales.
¿Cómo puedo contactar con Winparts para consultar nuestra política de privacidad?
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Si desea responder a nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros. A continuación, encontrará los diferentes canales disponibles.